Розділ IIПрава споживачів та їх захист
Розділ II «Права споживачів та їх захист» — Про захист прав споживачів, ст. 4–23. Містить 20 статей у чинній редакції станом на 11.11.2026.
Статті: Розділ II
4Права та обов'язки споживачівСпоживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка…5Захист прав споживачівДержава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під…6Право споживача на належну якість продукціїПродавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. 2. Продавець (виробник,…7Гарантійні зобов'язанняВиробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого…8Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якостіУ разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1)…9Права споживача при придбанні товару належної якостіСпоживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою,…10Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання…11Права споживача в разі придбання ним продукції у кредитЦей Закон застосовується до відносин споживчого кредитування у частині, що не суперечить Закону України "Про споживче кредитування".12Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннямиПоложення цієї статті не застосовуються до договорів, укладених поза торговельними або офісними приміщеннями, і які стосуються: 1) договорів споживчого кредиту; 2)…13Право споживача у разі укладення договору на відстаніПоложення цієї статті не застосовуються до договорів, укладених на відстані, які стосуються: 1) правочинів з нерухомим майном, крім оренди такого майна; 2) правочинів з…14Право споживача на безпеку продукції (товарів, наслідки робіт)Споживач має право на те, щоб продукція за звичайних умов її використання, зберігання і транспортування була безпечною для його життя, здоров'я, навколишнього…15Право споживача на інформацію про продукціюСпоживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.…16Відповідальність за шкоду, завдану внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції)Шкода, завдана внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відшкодовується відповідно до закону.17Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговуванняЗа всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг,…18Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживачаПродавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими. 2. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу…19Заборона нечесної підприємницької практикиНечесна підприємницька практика забороняється. Нечесна підприємницька практика включає: 1) вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної…20Правила торговельного, побутового та інших видів обслуговуванняПравила торговельного, побутового та інших видів обслуговування (виконання робіт, надання послуг) затверджуються Кабінетом Міністрів України. Зазначені правила не…21Порушення прав споживачівКрім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів,…22Судовий захист прав споживачівЗахист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. 2. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної…23Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачівУ разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб'єкти господарювання сфери торговельного та інших видів обслуговування несуть відповідальність за: 1)…